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Mercados mais competitivos têm exigido esforços dobrados dos gestores. Não basta crescer; é preciso fazer isso de forma sustentável, considerando o retorno de cada centavo investido. Reside aí a importância das estratégias de Customer Success (CS), que têm como objetivo a valorização da relação estabelecida com o cliente.

Em tese, toda empresa almeja construir bons relacionamentos com os seus consumidores, mas, na prática, nem todo mundo consegue dedicar a devida atenção aos processos de pós-vendas, nem usar isso como uma estratégia para aprimorar seus resultados.

O marketing digital chegou mesmo para mudar a maneira como as empresas se comunicam com seu público. Essa é uma ferramenta poderosa para atrair clientes, conquistar espaço no mercado e gerar mais renda. Além de fazer com que as relações entre empresas e clientes sejam completamente renovadas, o marketing online tem ganhado muito espaço no mercado.

As técnicas de marketing utilizadas em empresas atualmente são conceitos e ferramentas novas, utilizados há pouco tempo da maneira mais eficiente. Essa rede de relacionamento que conhecemos hoje surgiu na década de 90, e tinha como objetivo integrar universidades e instituições científicas, de modo a difundir o conhecimento de maneira simples e em tempo real.

Hoje ninguém mais discute a necessidade de se investir na criação de um site, independente do tipo de negócio. Afinal, ele é a sua principal presença no ambiente online e, como sabemos, o consumidor contemporâneo está ligado à internet o dia inteiro via dispositivos móveis.