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Um número crescente de empresas tem se interessado pela terceirização como solução para processos de negócios específicos, que podem ser mais eficientes e rentáveis quando executados por um parceiro. Entretanto, escolher os melhores fornecedores de TI ainda é uma tarefa árdua.
Como em qualquer outro relacionamento, comunicação, química e timing são imprescindíveis para determinar o sucesso da empreitada e, quanto antes sua empresa entender isso, melhor.
Pensando nisso, listamos algumas dicas que vão te ajudar a escolher o parceiro ideal para atender suas necessidades tecnológicas atuais e futuras.
É impressionante a quantidade de empresas que perdem a chance de fazer um outsourcing (terceirização) bem-sucedido por não conseguir definir suas prioridades. Toda decisão de negócios depende de planejamento, e, escolher o fornecedor de TI ideal não seria diferente.
Identificar claramente o escopo das tarefas e os objetivos da terceirização é tão importante quanto encontrar o prestador de serviços certo.
Comece perguntando a seus contatos se eles conhecem alguém que fornece os serviços de TI que você precisa. Uma recomendação confiável é o primeiro passo para encontrar o parceiro certo, com experiência para administrar as necessidades do negócio.
Caso nenhum deles tenha uma recomendação adequada, leve a pesquisa para a internet, em que será possível conhecer não apenas as principais prestadoras de serviço que atendem sua demanda, mas também a avaliação dos usuários.
A maioria dos bons fornecedores de TI tem uma lista de referências detalhada e atualizada, na qual constam clientes variados, suas informações de contato e um resumo dos projetos executados. Desse modo, você pode conferir pessoalmente a qualidade dos serviços prestados.
É bom saber como o fornecedor de TI está preparado para lidar com adversidades. Em um relacionamento que envolve a troca de informações confidenciais, infraestrutura fortificada e protocolos de segurança padronizados são imperativos.
Verifique se o provedor tem as credenciais necessárias para executar o projeto com a qualidade que você espera.
Sua empresa pode economizar muito ao terceirizar, mas nem por isso deve escolher o fornecedor mais barato que encontrar por aí. Compare orçamentos e a credibilidade antes de definir o parceiro de negócios certo.
Que tipo de riscos estão envolvidos no processo de outsourcing? Para a maioria das empresas, o mau uso e a perda de dados confidenciais é a principal preocupação.
Procure fornecedores de TI seguros, com planos eficazes de prevenção de perdas e backups. Para diminuir os riscos, comece com pouco e vá escalando com o amadurecimento da relação.
Descubra a expertise do prestador de serviços e avalie o perfil dos clientes atendidos. Peça para conhecer gerentes e outros membros da equipe, se isso lhe oferecer mais segurança.
Para contratos de longo prazo, é preciso interagir com o time responsável por seu projeto antes de bater o martelo.
Comunicação é um fator-chave para garantir que sua empresa vai obter todos os benefícios da terceirização. O quão bem as equipes interna e externa se relacionam é fundamental para uma parceria bem-sucedida. Alinhe expectativas com frequência e estabeleça canais de comunicação eficientes.
Para uma relação bem-sucedida, é importante documentar os termos do projeto, incluindo pagamentos, cronograma e diretrizes que vão orientar o parceiro. Quanto melhor for sua documentação, maiores a chances de sair satisfeito desse relacionamento.
Definir com quais fornecedores de TI trabalhar pode ser a etapa mais difícil da mudança. As conversas iniciais e a comunicação entre os envolvidos será forte indicativo de que as empresas vão trabalhar bem em conjunto.
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