KPI

Produzir conteúdo relevante, automatizar as postagens e aumentar o número de seguidores não são todas as tarefas fundamentais de uma boa estratégia de redes sociais. Para garantir o seu sucesso, é fundamental que os resultados obtidos sejam periodicamente analisados a partir de algumas métricas.

Mercados mais competitivos têm exigido esforços dobrados dos gestores. Não basta crescer; é preciso fazer isso de forma sustentável, considerando o retorno de cada centavo investido. Reside aí a importância das estratégias de Customer Success (CS), que têm como objetivo a valorização da relação estabelecida com o cliente.

Em tese, toda empresa almeja construir bons relacionamentos com os seus consumidores, mas, na prática, nem todo mundo consegue dedicar a devida atenção aos processos de pós-vendas, nem usar isso como uma estratégia para aprimorar seus resultados.

O marketing digital chegou mesmo para mudar a maneira como as empresas se comunicam com seu público. Essa é uma ferramenta poderosa para atrair clientes, conquistar espaço no mercado e gerar mais renda. Além de fazer com que as relações entre empresas e clientes sejam completamente renovadas, o marketing online tem ganhado muito espaço no mercado.